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地址:中国·河南·郑州东明路北260号
(正弘旗)

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一、【综合服务优势】

1、企业品牌

   国家一级资质、中国物业管理综合实力百强企业、河南省物业服务品牌企业,所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“河南省物业管理示范住宅小区”。

2、国优标准

   公司创优经验丰富,正弘旗、正弘山、蓝堡湾项目在2011年、2012年、2013年均以河南省第一名成绩成功创建全国物业管理示范住宅小区,公司高管分别为全国、河南省、郑州市各级创建达标、物业招投标、专业委员会专家库成员。

3、开发同步

   与正弘置业形成战略合作,其开发的楼盘定位高端,多案并举,我公司服务多个处于不同开发阶段的高端住宅、综合体项目,在全过程大客服服务体系探索与实践方面经验丰富。

4、技术优势

   作为一个学习创新型企业组织,公司注重员工培训工作,开设有周六课堂、第二、三、四课堂和十天的入职培训等课程,设立区域维修实操基地、保洁实操基地持续提升员工动手操作能力。定期组织管理骨干外出培训、参观学习,博采众长,学习物业管理新技术、新思想,鼓励员工管理创新,争当行业先锋。目前已在内部储备了各种专业技术人才和专业技术资源,有力支撑企业的可持续发展。

5、人才优势

   正弘物业团队是一支创新能力强,执行力强的精英团队,以规范、标准、系统的管理为基础,以客户导向、服务为本的指导方针,通过季度内部竞聘等平台,充分结合员工技能和特长,积极引导员工做好职业生涯规划。与河南省多家高校开启校企合作,设立正弘班,有针对性的为企业培养人才,注重人才的实用性与实效性,实现学校、学生、企业三方共赢。

6、文化优势

   公司注重企业文化建设、重视基层、重视项目、关爱员工,实行“公平、公正”的人才竞聘机制,鼓励员工与企业共同成长,倡导“简单、阳光、务实”的人际关系。公司实行人性化管理,尊重每一位员工的权利。

7、机制优势

   公司发展战略规划清晰、明了,实行集体决策的总经理负责制,决策机制灵活、迅速。在体系推行方面,全面实施ISO9001:2008质量管理体系,并在十余年的管理实践中形成切实可行、操作性强的管理制度、服务流程和操作规范,并不断持续补充、优化、改进。

8好生活APP

运用“互联网+”思维,推动智慧社区建设的3.0服务模式,打造社区电子商务平台、弘卡支付平台、手机APP服务平台,建设智慧“弘社区”。随着行业的发展,以及客户服务体验的升级,正弘物业组建专业的团队,根据对项目客户痛点的梳理,重点对业主APP进行了完善升级。将好生活1.0/2.0/3.0服务内容有效通过智慧平台进行连接,打通业主APP、员工APP,实施大数据统计系统,精准定位客户需求,让业主体验智慧好生活。

9、集中管控

   全省行业首家开通独立的客户服务呼叫平台965555和400--1689555客户服务热线,提升服务效率、满足客户需求。对各项目重点区域实施远程监控,充分利用智能设备实施远程品质检查、夜间查岗和设备运行数据同步传输和预警提示,实现集中管控,规避企业因管理半径扩大而带来的服务品质衰减的行业弊病。

10、增值服务

   持续深化“好生活”服务模式,不断创新管理机制,依托服务平台,以业主“衣、食、住、行、教、养、医、娱、文、金”为切入点构筑社区服务体系,研发并推行弘卡,实现园区门禁、单元门禁、电梯门禁、非机动车智能充电和社区电商支付、联盟商家折扣消费的一卡通功能,致力于成为社区生活方式倡导者,为客户创造了“安居、逸居、雅居、悦居”的生活环境。

 

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