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【顾问服务】

通过与房地产开发企业或物业公司签订顾问合同,协助合作方打造物业管理团队和服务模式,提升项目产品附加值

序号

项目

备注

1

品牌宣传

以正弘物业顾问名义进行宣传,合作期内可使用公司VI标识系统

2

公司组建

公司注册、登记等手续办理,经营范围优化;

3

管理考核

1、公司基本架构、职能及岗位职责梳理;

2、绩效考核体系建立;

4

培训考核

1、入职培训、岗前培训及月度培训等制度建立;

2、指导培训讲师队伍组建;

3、骨干员工入职培训、实操及考核;

5

品质管控

1、各模块品质管控体系制度的建立;

2、每月一次现场服务品质抽查,形成整改报告;

6

客户关系

维护体系

1、客户满意度调查、汇总分析指导;

2、社区文化活动体系建立;

3、客户服务意识培训;

7

物业服务

招标备案

提供企业招标、投标以及中标备案等服务工作,为其办理预售或销售许可证提供前置支持;

8

增值服务

餐饮、家政、租售、招商、装饰、团购等增值服务开展指导;

9

示范创建

指导、协助进行市、省、国示范以及管理样板的创建工作,交通、餐饮、住宿费用另计;

10

信息化建设

指导、协助进行CRM客户关系维护系统、QPI品质核查系统的建立和运行;

11

承接查验

分户验收

形成查验、验收清单和整改方案;

12

交房配合

提供一站式交房服务;

13

前期介入

1、参与指导项目规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收;

2、从物业使用人的角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、施工质量进行现场介入,提供介入报告;

14

驻场管理

1、派驻项目经理及其他管理人员对项目进行日常管理;

2、每月一次现场服务品质抽查,形成整改报告,督促其不断提升服务品质;

 

 

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